Tanggung Jawab

 

1. Menyambut, mendaftarkan dan menetapkan kunci atau kartu kamar untuk tamu.
2. Memberikan informasi tentang layanan yang tersedia di hotel dan dalam komunitas.
3. Memverifikasi kredit pelanggan dan menetapkan bagaimana pelanggan dapat menbayar akomodasinya.
4. Membantu regristasi tamu dan memberikan kamar sesuai pesanan dan permintaan khusus
5. Mempromosikan dan menjual kamar.
6. Meninjau rekening tamu yang check-out.
7. Menerima pembayaran untuk account.
8. Menyeimbangkan account kas.
9. Menyarankan bagian Housekeeping mengenai kamar yang telah kosong dan siap untuk dibersihkan.
10. Merespon pertanyaan tentang reservasi.
11. Menangani keluhan tamu dan merujukan pelanggan yang tidak puas kepada manajemen.
12. Memiliki tanggung jawab terhadap administratif
13. Memahami tata cara pemakaian House Bank
14. Menggunakan etika telepon dengan baik dan benar

Deskripsi Pekerjaan

Persyaratan

Min. SMA/SMK dengan jurusan atau pengalaman yang relevan