Tanggung Jawab

1. Melayani pelanggan dengan cara yang ramah sesuai dengan standar pelauanan  
2. Menjaga komunikasi secara konstan dengan tamu untuk memastikan semua harapan tamu terpenuhi.
3. Menanggapi keluhan dari tamu yang tidak puas dan berikan tanggapan dengan tepat untuk memastikan tamu tetap puas terhadap pelayanan yang diberikan.
4. Berkoordinasi dengan staf dan departemen lain berkaitan dengan layanan yang diminta oleh tamu.
5. Pertahankan komunikasi secara efektif dengan staf kitchen untuk memastikan pelayanan makanan untuk disajikan kepada tamu.
6. Menyiapkan segala perlengkapan sesuai dengan keterangan BEO (Banquet Event Order).
7. Menyiapkan barang yang dipakai untuk meeting dalam keadaan bersih, tidak rusak dan menarik.
8. Mengatur meja prasmanan dan makanan dengan tepat.
9. Mengatur semua peralatan meeting sudah sesuai dengan prosedur / standar Hotel.
10. Menyimpan kembali barang banquet, memastikan peralatan dalam keadaan selalu bersih dan teratur.
11. Mengikuti program pelatihan staf.

Deskripsi Pekerjaan

Persyaratan