Tanggung Jawab

 

1. Mengatur proses pemesanan melalui surat, telepon, teleks, kabel, faks atau rujukan sistem reservasi pusat.
2. Mengatur proses pemesanan dari kantor penjualan, departemen hotel lainnya, dan agen perjalanan.
3. Mengatahui jenis kamar yang tersedia serta lokasi dan tata letaknya.
4. Mengetahui status penjualan, harga, dan manfaat dari semua paket Hotel.
5. Tahu kebijakan kredit hotel dan bagaimana memberi kode pada setiap reservasi.
6. Membuat dan menyimpan catatan reservasi berdasarkan tanggal kedatangan dan daftar menurut abjad.
7. Menentukan tarif kamar berdasarkan taktik penjualan hotel.
8. Menyiapkan surat konfirmasi / confirmation letter.
9. Mengkomunikasikan informasi pemesanan ke meja depan.
10. Proses pembatalan dan modifikasi dan segera relay informasi ini ke meja depan.
11. Pahami kebijakan hotel tentang peraturan pemesanan.
12. Memproses uang muka pada pemesanan kamar hotel.
13. Melacak ketersediaan kamar berdasarkan pemesanan.
14. Membantu mengembangkan perkiraan pendapatan dan hunian ruang.
15. Siapkan daftar harapan kedatangan untuk keperluan kantor depan.
16. Membantu tamu dalam check in bila sesuai.
17. Monitor memajukan persyaratan deposit.
18. Menangani korespondensi harian. Merespon untuk bertanya dan melakukan pemesanan seperlunya.
19. Memastikan bahwa file tetap up to date.
20. Pertahankan tampilan dan area kerja yang bersih dan rapi setiap saat.
21. Berjalanlah bersama klien dan pastikan mereka mendapatkan layanan apa pun yang mereka butuhkan.
22. Melacak ketersediaan kamar di masa depan berdasarkan pemesanan, dan membantu mengembangkan perkiraan pendapatan dan hunian kamar.
23. Mewaspadai semua prosedur front office dan membantu tugas resepsi saat dibutuhkan.
24. Untuk sepenuhnya sadar dan mematuhi prosedur keselamatan dan kesehatan, api dan bom.
25. Bersedia melakukan permintaan yang masuk akal yang dilakukan oleh manajemen di area lain di rumah.
26. Buka dan tutup ketersediaan kamar di hotel pada semua saluran GDS, saluran IDS dan di situs web hotel.
27. Mengkonfigurasi tarif pada sistem manajemen properti hotel

Deskripsi Pekerjaan

Persyaratan