Tanggung Jawab

1. Menjawab panggilan masuk & keluar dari panggilan keluar.

2. Mengarahkan panggilan ke kamar tamu, staf, atau departemen melalui sistem switchboard atau PBX.

3. Log semua permintaan panggilan bangun dan melakukan layanan panggilan bangun.

4. Memberikan informasi tentang layanan hotel kepada tamu.

5. Waspadalah terhadap tamu VIP, Tamu Terulang, dan Tamu Tinggal Lama dan keberangkatan pada hari ke hari, dan memastikan semuanya sudah diatur untuk para tamu ini.

6. Monitor sistem otomatis termasuk alarm kebakaran dan peralatan telepon saat departemen teknik dan perawatan ditutup.

7. Membantu melaporkan peralatan telepon atau keluhan layanan dan masalah.

8. Memiliki pengetahuan produk lengkap tentang hotel, tata letak umum, outlet makanan dan minuman, konferensi, perjamuan dan fasilitas olah raga, dan juga beberapa pengetahuan umum tentang properti lainnya di dalam kelompok.

9. Memiliki pengetahuan dan dapat memperoleh informasi mengenai perusahaan penerbangan, restoran, bioskop, pusat perbelanjaan dan fasilitasnya, dan pada sistem transportasi di kota.

10. Mewaspadai dan mematuhi prosedur keselamatan dan kesehatan, api dan bom.

11. Simpan catatan panggilan yang ditempatkan dan diterima oleh semua departemen dan catat biaya panggilan.

12. Mengikuti etiket telepon.

Deskripsi Pekerjaan

Persyaratan

• Strong interpersonal and communication skill