Tanggung Jawab

1. Bertanggung jawab atas kebersihan, kerapihan, kenyamanan dan fasilitas kamar-kamar tamu yang sudah ditetapkan dalam roomboy Sheet
2. Menandatangani waktu peminjaman dan pengembalian kunci master atau kunci lainnya di  log book kunci
3. Menghadiri harian briefing pagi sebelum bekerja
4. Check aktual room status disetiap seksi yang sudah ditetapkan dan melaporkan kepada Housekeeping Order Take
5. Memulai pembersihan kamar dengan langkah-langkah prioritas :
   - Kamar-kamar check out yang sudah dipesan tamu berikutnya
   - Kamar-kamar VIP yang masih status occupied
   - Kamar-kamar occupied yang meminta untuk dibersihkan
   - Kamar-kamar yang occupied
   - Kamar-kamar check out/Vacant dirty
   - Kamar-kamar vacant
   - Kamar-kamar dengan status Out of Order
6. Melaporkan segera mungkin kepada Floor Supervisor atau Order Taker apabila menemukan barang-barang ketinggalan milik tamu, atau barang-barang property hotel yang rusak atau hilang
7. Memastikan persediaan cleaning kit dan trolley perlengkapan terisi cukup
8. Memastikan pembersihan kamar-kamar sesuai dengan procedure yang sudah ditetapkan, seperti halnya :
   - Perapihan tempat tidur, ganti sheet dan pillow case, jika diperlukan ganti juga inner duvet dan duvet (making bed)
   - Membersihkan lantai atau karpet dengan vacuum cleaner dan moping floor sehingga tidak ada kotoran yang tertinggal
   - Dusting furniture, perlengkapan kamar dan ruangan kamar searah dengan jarum jam dan memastikan tidak ada area yang terlewat
   - Ganti amenities dan guest supplies, towel dan yang lainnya jika diperlukan dan sesuai standar set up
   - Membersihkan bathroom yang terdiri dari pintu kamar mandi, wall, ceiling, air conditioner grill, kaca, jendela, rak dan mengganti bathroom amenities sesuai standar set-up
9. Memastikan dan mengkonfirmasi status room dalam hal perubahan status kamar atau hal lainnya kepada order taker atau floor supervisor
10. Mengecek room status dan guest laundry
11. Memastikan tamu VIP mendapatkan special treatment
12. Menyiapkan dan memenuhi permintaan tamu
13. Menjaga kebersihan, kerapihan dan kenyamanan didalam kamar tamu, koridor, pantry dan area belakang
14. Melaporkan kepada Supervisor apabila menemukan atau melihat seseorang/ sesuatu yang mencurigakan
15. Melengkapi dan mencatat di room boy sheet semua perlengkapan dan handuk yang di set up di setiap kamar-kamar tamu
16. Memastikan dan melaksanakan program kerja pembersihan berkala atau harian yang sudah dijadwalkan
17. Membersihkan dan merapikan alat-alat dan perlengkapan kerja setelah selesai bekerja dan memastikan pintu pantry dalam keadaan terkunci
18. Memastikan dan melaporkan kepada supervisor kerusakan, permintaan tamu atau sesuatu lainnya yang perlu ditindaklanjuti shift berikutnya
19. Bertanggung jawab atas inventaris barang-barang perusahaan (trolley,vacuum,key card, dll)

Deskripsi Pekerjaan

Persyaratan

Menjaga kebersihan, kerapihan dan kenyamanan semua kamar-kamar tamu area lainnya yang sudah diberikan tanggung jawab. memberikan pelayanan yang baik dan tulus kepada semua tamu.